ふれあい貸し会議室 八重洲No1

2H契約でPC使用希望としたにもかかわらず、据え置きのPCを起動して3分と経たず...

2H契約でPC使用希望としたにもかかわらず、据え置きのPCを起動して3分と経たずにユーザーアカウント制御の認証画面が表示され使用できなかった。担当者にメールしたところほぼ即時で連絡があり、何度かやり取りをした結果使用可能になった。 ただ、最初にメールした時の返答が「管理PWのため開示不可。PC利用不可。他の部屋にPCは無い」とのことで、当方が「PCがあるから契約した、これでは作業できない、意味がない」と言っても利用不可の一点張り。風向きが変わった経緯は知る由もないが、結局使用できるようになるまで約1H要したこと、サービス提供側責によるPC利用不可が契約時間の半分を占めたにもかかわらず利用料金の割引やその他の代替サービスの提供といったものが無く、完全にユーザーだけが損を被ったこと、予約時の案内メールが長文過ぎてとても分かりにくいことから★3にした。特にPCについて、ソフトウェアの互換性や非対象機器といったユーザー責なら納得もするが、今回のはPCに設定されていたPWが原因かつ同じビルには契約した部屋しかPCが無いという完全なサービス提供側責である。ユーザー側がお金のことを言うとがめつく感じられてしまうので書きたくなかったが、今後の利用者も同じ目に遭うことが考えられるため、警告の意味で投稿した。